Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta – Las Hermanas Ronda
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Las Hermanas Ronda, y pueden consultarse a través de: [info.lashermanasrondo@gmail.com](mailto:info.lashermanasrondo@gmail.com)
Artículo 1 – Identidad del empresario
Nombre de la empresa: Las Hermanas Ronda
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 82976120
Número de IVA: NL003759059B08
Correo electrónico de atención al cliente: [info.lashermanasrondo@gmail.com](mailto:info.lashermanasrondo@gmail.com)
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Artículo 2 – Ámbito de aplicación
2.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2.2 Antes de la celebración del contrato, estas condiciones generales se pondrán a disposición del consumidor por vía electrónica.
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Artículo 3 – Naturaleza de la venta
3.1 El empresario vende productos mediante un modelo internacional de dropshipping.
3.2 Los productos son enviados directamente por proveedores terceros establecidos fuera de la Unión Europea.
3.3 El empresario no mantiene stock físico y no actúa como transportista ni proveedor de servicios de entrega.
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Artículo 4 – La oferta
4.1 La oferta contiene una descripción clara y precisa de los productos ofrecidos.
4.2 Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no comprometen al empresario.
4.3 Las imágenes y presentaciones de los productos se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y pueden diferir del producto realmente entregado.
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Artículo 5 – Formación del contrato
5.1 El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
5.2 Después de realizar el pedido, el consumidor recibirá una confirmación electrónica del mismo.
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Artículo 6 – Precios
6.1 El precio mostrado en el sitio web constituye el precio fijo del producto pagadero por el consumidor al empresario.
6.2 El empresario no cobra por separado gastos de envío o entrega.
6.3 Dado que los productos se envían desde fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras o los transportistas podrán reclamar costes adicionales durante la importación, como IVA de importación, derechos de aduana y gastos administrativos o de despacho.
6.4 Estos costes de importación no forman parte del precio del producto y no son cobrados por el empresario. Deben pagarse directamente al transportista o a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.
6.5 Antes de realizar el pedido, se informará al consumidor de que pueden aplicarse dichos costes de importación.
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Artículo 7 – Entrega
7.1 Los productos se envían internacionalmente a la dirección de entrega indicada por el consumidor.
7.2 La entrega constituye un envío internacional en el que el IVA de importación, los derechos de aduana y otros costes relacionados con la importación no están prepagados por el empresario ni incluidos en el precio del producto.
7.3 Este método de entrega se denomina comúnmente en la práctica logística como Delivered At Place (DAP) según los Incoterms 2020 o Delivered Duty Unpaid (DDU) según los Incoterms 2000. Estos términos se utilizan únicamente para indicar que los costes de importación no están prepagados ni son cobrados por el empresario y no limitan en ningún caso los derechos legales del consumidor.
7.4 El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al consumidor en el momento de la recepción física del producto.
7.5 La entrega se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario.
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Artículo 8 – Aduanas e importación
8.1 Para los envíos internacionales, el consumidor podrá estar obligado a pagar en el momento de la entrega el IVA de importación, derechos de aduana y otros costes impuestos por las autoridades aduaneras o los transportistas.
8.2 El empresario no actúa como importador oficial, representante aduanero ni representante fiscal.
8.3 Si un envío es rechazado debido al impago de los costes de importación, el empresario podrá deducir del reembolso los costes directos y demostrables derivados de dicho rechazo (incluidos gastos de devolución o destrucción y costes facturados por terceros), en la medida permitida por la ley.
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Artículo 9 – Cumplimiento CESOP
A partir de 2024, los proveedores de servicios de pago registran los datos de las transacciones en el sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) conforme a la normativa europea. El empresario cumple dichas normativas, las cuales pueden afectar al control y la declaración de pagos.
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Artículo 10 – Derecho de desistimiento
10.1 El consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días tras la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
10.2 Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
10.3 El IVA de importación, los derechos de aduana y los gastos administrativos o de despacho no forman parte de las cantidades recibidas por el empresario y, por tanto, no serán reembolsados.
10.4 El reembolso del importe pagado por el consumidor al empresario por el producto se efectuará en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, siempre que el empresario o el proveedor hayan recibido el producto o que el consumidor haya aportado una prueba de envío de la devolución, lo que ocurra primero.
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Artículo 11 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido únicamente en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo:
* productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
* productos sellados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello haya sido retirado tras la entrega.
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Artículo 12 – Conformidad y garantía legal
12.1 El empresario garantiza que los productos cumplen el contrato y los requisitos legales aplicables en materia de conformidad.
12.2 El consumidor conserva todos sus derechos legales. Dentro de la Unión Europea se aplica una garantía legal mínima de conformidad de dos años desde la entrega.
12.3 La comunicación de un defecto dentro de un plazo razonable tras su descubrimiento no afecta a los derechos legales del consumidor.
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Artículo 13 – Responsabilidad
13.1 En la medida permitida por la ley, el empresario no será responsable de retrasos causados por autoridades aduaneras o transportistas, ni de costes o cargos impuestos por terceros durante la importación.
13.2 La responsabilidad del empresario se limita al importe pagado por el consumidor al empresario por el producto, en la medida permitida por la ley.
13.3 Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida legalmente.
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Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
14.1 Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse por escrito al servicio de atención al cliente.
14.2 El empresario responderá en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación. Si se requiere un plazo adicional, el consumidor será informado.
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Artículo 15 – Legislación aplicable y litigios
15.1 El presente contrato se rige por la legislación neerlandesa.
15.2 Esta elección de legislación aplicable no privará al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del país en el que resida.
15.3 Los litigios podrán presentarse:
* ante el tribunal competente del lugar de residencia del consumidor; y/o
* ante el tribunal competente de los Países Bajos.
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Artículo 16 – Modificaciones
El empresario se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales. La versión más reciente será siempre la aplicable.