Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – Las Hermanas Ronda
En Las Hermanas Ronda, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Sin embargo, si un artículo no cumple con sus expectativas, tiene la posibilidad de solicitar una devolución. Le rogamos leer atentamente nuestra política de devoluciones para evitar cualquier malentendido.
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1. Condiciones de devolución
Para garantizar un procesamiento correcto y rápido, se aplican las siguientes condiciones:
* Las solicitudes de devolución solo pueden realizarse después de la recepción física del producto.
* Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los costes de envío internacional y posibles gastos de aduana.
* Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar, sin daños y ser devueltos en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
* Está permitido probarse el artículo, pero no utilizarlo.
* No se aceptan pedidos realizados voluntariamente en varias tallas con la intención de devolver parte del pedido (política antiabuso dentro del modelo de dropshipping).
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2. Procedimiento de devolución
* Envíe su solicitud de devolución a la siguiente dirección de correo electrónico:
[info.lashermanasrondo@gmail.com](mailto:info.lashermanasrondo@gmail.com)
* La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
* Posteriormente recibirá la dirección de devolución de nuestro proveedor ubicado en China.
* Devuelva el artículo por su cuenta, asegurándose de cubrir todos los posibles costes (aduanas, envío, etc.).
* Recomendamos encarecidamente utilizar un envío con número de seguimiento (track & trace) para evitar pérdidas.
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3. Reembolso
Una vez que el artículo haya sido:
* Recibido por nuestro proveedor, y
* Verificado como conforme y en perfecto estado según las condiciones anteriores,
el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
No se realizará ningún reembolso para artículos:
* Usados, dañados o incompletos
* Devueltos sin notificación previa
* Enviados a una dirección incorrecta o sin seguimiento
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4. Responsabilidad
* No somos responsables de paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
* En caso de error en la dirección facilitada, el cliente asume toda la responsabilidad.
* Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
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5. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o el seguimiento de una solicitud, puede contactarnos en:
📧 [info.lashermanasrondo@gmail.com](mailto:info.lashermanasrondo@gmail.com)